ご注文について
注文完了後の流れを教えてください。
ご注文が完了いたしますと、お客様のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送信されます。このメールには、お客様のご注文に関する内容の詳細が記載されておりま す。 商品の発送が済み次第、お荷物のお問い合わせ番号の記載された「発送完了メール」を送信いたします。請求先の住所と配送先住所が違う場合配送先住所を選択すれば金額の記載がない納品書が同梱されますか？ 請求先の住所、配送先の住所両方とも金額の記載がある納品書が同梱されます。 記載がない納品書の同梱はお取り扱っておりません。
配送料・手数料について
送料・手数料はいくらですか？
ご注文1件につき商品の合計額が33,000円以上 (税込) の場合、日本国内全国無料でお届けしています。
ご注文1件につき商品の合計額が33,000円未満の場合の送料は こちら からご確認いただけます。
商品が届くまで何日かかりますか？
決済後、3営業日以内の出荷を心がけております。お届け日のご指定のない場合、通常3～5営業日以内となります。
※
配送先の地域・天候・交通事情などにより前後する場合がありますので、ご了承ください。
返品について
返品の際の送料・手数料はいくらですか？
お客様のご都合による返品にかかる送料については、お客様のご負担となります。ご了承ください。なお、ご注文内容と違う商品が届いた、などの理由による返品の場合は、メフィストジャパンが送料を負担させていただきます。
返品手順はどのように行いますか？？
返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に「メフィストジャパン オンラインショップ カスタマーサービス」へお電話にてご相談ください。商品を返送される際には、事前連絡の後、１週間以内に納品書を同封の上、「メフィストジャパン オンラインショップ カスタマーサービス」までご返送ください。 お客様より商品をご返送いただいた後、返金の手続きをとらせていただきます。返金の手続きが終わりましたら、メールにてお知らせいたします。
※ 商品は未使用のものに限りますのでご理解ください。※ お客様のご都合による返品にかかる送料は、お客様ご負担となります。初期不良、誤配送などの理由による返品の場合は、メフィストジャパンが送料を負担しております。
返品手順はどのように行いますか？
商品到着後、未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話連絡頂いたもののみお受けいたします。